Гарантия : Delonghi RU
Гарантийный срок сервисного обслуживания
Гарантийный срок сервисного обслуживания на товары De'Longhi составляет 2 года, за исключением автоматических кофемашин (серии ECAM, EPAM, ESAM, EXAM и ETAM). На такие автоматические кофемашины действует расширенная гарантия:
– 3 года при наличии чека о покупке.
– 5 лет при условии приобретения на Сайте в период с 15.05.2026 года по 01.04.2031 года
Подробную информацию вы можете изучить на странице акции 5 лет Премиальной гарантии на кофемашины Delonghi
Если у вас сломалась техника, вы можете обратиться в любой авторизованный сервисный центр в вашем городе.
Уточнить адрес вы можете по номеру телефона горячей линии 8-800-500-62-85 или письмом на почту тех поддержки help@delonghi.ru.
В сервисный центр вам необходимо принести изделие и чек о покупке товара. Передавая в ремонт технику, от сервисного центра вы получаете заказ-наряд, или приемную квитанцию, в которых указывается максимально подробная информация о изделии, характере заявленной вами поломки и (или) проявлениях дефекта, также указывается подробная информация о заказчике. Как правило, эти документы номерные – при обращении в сервисный центр вам будет достаточно назвать номер квитанции, и вы получите информацию о причине поломки и сроках ее устранения. В некоторых случаях ремонт произвести невозможно. После того как сотрудники сервисного центра известят вас о факте неремонтопригодности изделия, вам необходимо посетить сервисный центр и передать полностью весь комплект, который находился с новым изделием при покупке (за исключением элементов упаковки) и приемную квитанцию. После передачи комплекта вы получите на руки «Акт о неремонтопригодности», в котором будут указаны:
- максимально подробная информация об изделии,
- характер поломки и причина, по которой не представляется возможным ремонт изделия.
Неисправное изделие остается в сервисном центре, а вы отправляетесь в организацию, в которой вы совершили покупку. Передав сотрудникам магазина чек и «Акт о неремонтопригодности», вы можете получить новое изделие аналогичной модели или сумму денег, равную стоимости покупки изделия.
