Номер публикации: № 20
Дата вступления в силу: 01.06.2026 г.

Правила проведения и участия в акции
«5 лет Премиальной гарантии на кофемашины De'Longhi»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие правила проведения и участия (далее по тексту — «Правила») регламентируют порядок организации и проведения акции «5 лет Премиальной гарантии на кофемашины Delonghi» (далее по тексту — «Акция»).
Акция не является лотереей либо иной основанной на риске игрой.
Акция проводится в целях стимуляции продаж товара Организатора и не является лотереей, участие в ней не связано с внесением платы Участниками и не основано на риске. Акция не носит вероятностного (случайного) характера, а происходит согласно настоящим Правилам.
Период проведения Акции: 15.05.2026 года – 01.04.2031 года (обе даты включительно).

1.2. Организатор: ООО «Делонги», ИНН 1646017441, ОГРН 1051655024629, адрес регистрации: 127030, г. Москва, ул. Сущёвская, д. 27, стр.3, www.delonghi.ru (далее – Сайт).

2. УЧАСТНИКИ АКЦИИ

2.1. Участником Акции (далее по тексту — «Участник») может стать любое физическое лицо, являющееся дееспособным гражданином Российской Федерации, имеющим паспорт гражданина Российской Федерации и проживающий на территории Российской Федерации, который:
• полностью и безоговорочно принимает Правила участия в Акции;
• выполнит условия, указанные в настоящих Правилах;
• имеет намерение приобрести или приобретающий, заказывающий и использующий приобретенные товары исключительно для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Юридические лица и/или индивидуальные предприниматели к участию в Акции не допускаются.

3. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ И ЕЕ УСЛОВИЯ

3.1. Для участия в Акции Участнику необходимо в период проведения Акции совершить заказ на Сайте. При совершении заказа на вышеуказанных условиях Участник получает право приобрести любую автоматическую кофемашину De’Longhi и получить 5 лет Премиальной гарантии.

Программа «5 лет Премиальной гарантии» включает:

• Увеличенный срок гарантии до 5 лет.
• Бесплатную диагностику.
• Выезд специалиста на дом.
• Бесплатную доставку техники в сервисный центр и обратно.
• Подменную кофемашину на период ремонта (на установленных условиях).
• Персонального менеджера и выделенную линию поддержки.
• Использование оригинальных запасных частей.

Увеличенный срок гарантии
Срок гарантийного обслуживания автоматической кофемашины составляет 5 лет с даты передачи товара покупателю.
Дополнительные 2 года гарантии предоставляются сверх стандартного гарантийного срока производителя.

Бесплатная диагностика
Диагностика кофемашины, приобретенной на Delonghi.ru, осуществляется бесплатно независимо от характера неисправности.

Выезд специалиста
При возникновении гарантийного случая может быть организован выезд специалиста по адресу клиента.
Если ремонт на месте невозможен, техника бесплатно доставляется в авторизованный сервисный центр и возвращается клиенту после завершения ремонта.

Подменная техника
На период гарантийного ремонта может быть предоставлена подменная кофемашина.
Услуга предоставляется только владельцам автоматических кофемашин с автоматическим капучинатором. Для моделей с ручным капучинатором подменная техника не предоставляется.

Города предоставления подменной техники:
Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Ростов-на-Дону, Уфа. Предоставление подменной техники осуществляется при наличии свободного оборудования.

Персональный менеджер
Участнику предоставляется доступ к выделенной линии поддержки:
8 (800) 555-66-45.

Оригинальные запасные части
Ремонт осуществляется с использованием оригинальных запасных частей De’Longhi.

3.1.2. Право на получение Премиальной гарантии распространяется на:
• автоматические кофемашины, приобретенные на Delonghi.ru;
• автоматические кофемашины, приобретенные на corner.delonghi.ru;
• автоматические кофемашины в составе промо-комплектов;
• обменные заказы, если первоначальный товар участвовал в программе 5-летней гарантии.

3.2. Участник теряет право на участие в Акции в случаях:

- нарушения каких-либо условий Акции;
- при предоставлении недостоверных или некорректных данных Участника;
- размещения в открытом доступе (на стене сообществ Организатора в социальных сетях) неконструктивных / необоснованных / порочащих честь и достоинство сообщений в адрес организатора или иных участников Акции;
- при выявлении фактов попытки мошенничества или иных противоправных действий.

4. СРОКИ И ТЕРРИТОРИЯ ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ

4.1. Акция проводится с 15.05.2026 года – 01.04.2031 года включительно на территории Российской Федерации.

5. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В АКЦИИ

5.1. Своим участием в Акции Участники подтверждают согласие с Правилами.

5.2. Участник дает свое согласие на публичное использование данных, заявленных при регистрации на Сайте, в рамках данной Акции.

5.3. Участник дает свое согласие на дальнейшую обработку своих регистрационных данных (включая, но не ограничиваясь - персональные данные, указанные Участником на Сайте: фамилии, имени и отчества, паспортных данных, адреса, электронной почты, номер телефона), а именно — сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, уничтожение персональных данных, — в том числе для последующих возможных промо-рассылок от Организатора, а также ФИО и номер телефона для осуществления рекламных, маркетинговых и новостных рассылок, а также осуществления иных прямых контактов в маркетинговых целях, а также в целях контроля качества обслуживания.
Согласие действует с момента передачи таких данных Организатору и до момента отзыва настоящего согласия в порядке, установленном действующим законодательством.
Участнику могут позвонить из Отдела качества Организатора для контроля качества обслуживания.
Организатор при этом гарантирует необходимые меры защиты данных от несанкционированного разглашения полученных данных.

5.4. Участник несет полную ответственность в случае необходимости выплаты налогов, предусмотренных законодательством РФ.

5.5. Сотрудники и родственники сотрудников Организатора не могут принимать участие в Акции.

5.6. Факт участия в Акции подразумевает, что его Участники соглашаются с тем, что в случае участия в Акции их ФИО могут быть использованы Организатором, в том числе опубликованы на сайтах Организатора, в социальных группах Организатора в СМИ в качестве информации, связанной с Акцией.
Авторские (смежные) права на полученные материалы принадлежат Организатору.

5.7. Участники самостоятельно оплачивают все расходы, понесенные ими в связи с участием в Акции (в том числе расходы, связанные с доступом в интернет), кроме тех расходов, которые прямо указаны в Правилах как расходы, производимые за счет Организатора.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. Участник и Организатор подтверждают право Организатора менять Правила в любое время.

6.2. Организатор оставляет за собой право досрочно прекратить продажу по Акции, в случае исчерпания бюджета на Акцию.

7. ОСВЕЩЕНИЕ АКЦИИ

7.1. Информирование потенциальных участников Акции может осуществляться на официальных сайтах Организатора, в интернете, а также путем размещения информации с помощью иных ресурсов, доступных Организатору.

8. УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ 5 ЛЕТ ПРЕМИАЛЬНОЙ ГАРАНТИИ:

8.1. Для получения 5 лет Премиальной гарантии на кофемашины Delonghi Участники должны предоставить Организатору следующую информацию:
• ФИО;
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты;
• фактический адрес для доставки.

9. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Организатор не несет ответственности за:

- технические сбои, в том числе за задержки электронных сообщений в социальной сети, за исправность работы социальной сети, за любые технические сбои интернет-провайдеров, предоставляющих услуги связи Участникам;

- а также за не ознакомление Участников с условиями Акции;

- за неполучение от Участников сведений по вине организаций связи или по иным не зависящим от Организатора причинам, а также за неисполнение (несвоевременное исполнение) Участниками обязанностей, предусмотренных Правилами.
9.2. Организатор оставляет за собой исключительное право дополнять и/или изменять Правила, а также прекратить, приостановить или отменить проведение Акции (полностью или частично), уведомив об этом Участников способом, не запрещенным действующим законодательством.
9.3. В случае изменения Правил или отмены Акции, информация об этом будет размещена Организаторами в интернете на указанном в Правилах Сайте. Факт участия в Акции подразумевает, что Участники ознакомлены и согласны с Правилами.

Контакты для получения информации по условиям Акции:
8 (800) 500-62-85 звонок бесплатный